to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Arızası Çağrı Merkezi Ve Servis Çözümsüzlüğü
24.02.2021 tarihinde almış olduğumuz TCL 55P8M marka televizyonumuz 26.08.2024 tarihinde birden ekranda renkli dikey ve yatay çizgilerle kaplanmış görüntü gitmiştir. Çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturmak istediğimizde, çağrı merkezi tarafından kurulum kaydına ulaşılamamıştır. Elimizdeki servis fişi kurulum kağıdı bilgileri olmasına rağmen yardımcı olunmamıştır. Çağrı merkezi tarafından Kurulum kaydına ulaşılamadığı takdirde Garanti dışında olsa dahi servis yönlendirme ya da servis telefon bilgileri verilemeyeceği söylenmiştir. Çağrı merkezi t*****************@bilkom.com.tr mail adresine servis kurulum fişini mail atmamızı dönüş yapılacağını belirtmelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Günlerdir herhangi bir işlem yapılmamış servis talebi dahi oluşturulmamış şekilde televizyonsuz bekletiliyoruz. Garanti dışında bile servis bilgisi verilmemesi kadar saçma bir durum olamaz...
Çağrı merkezinin servis bilgisi vermek için mail olarak istediği kurulum fişini attığım maile, günler sonra bugün 'çağrı merkezinden bize ulaşabilirsiniz' diye dönülmüş. Sorun günlerdir çözülmediği gibi iletişime geçmek yerine otomatik mesaj gönderilmiştir. Garanti dışında dahi servis bilgisi vermek bu kadar zor olmamalı parasıyla dahi ürünü yaptırmak için servis bilgisi paylaşmadıkları nasıl bir sistemdir.
