to read complaints and reviews, or file yours.TCL Sweeva 6500m Halıda Sürekli Döner Fırça Hatası Veriyor
TCL Sweeva 6500m robot süpürgeyi 6 aydır kullanıyorum ve cihaz sürekli 'döner fırça sıkıştı' uyarısı veriyor. Bu sorun özellikle halı üzerinde çalışırken ortaya çıkıyor, parke zeminde ise hata vermeden çalışmaya devam ediyor.
Bu nedenle yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürün servise gitti geldi ancak 'problem görülmedi' denilerek geri gönderildi. Serviste ürünü halı üzerinde denemedikleri için hata verdiği durumu görmediklerini anlıyorum ve sorun aynen devam ediyor.
Robot süpürgemin halı üzerinde de sorunsuz çalışacak şekilde, sorunumun net biçimde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa detaylı şekilde tekrar test edilmesini ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım TCL Sweeva 6500m robot süpürge, son 6 aydır özellikle halı üzerinde çalışırken sürekli “döner fırça sıkıştı” uyarısı veriyor. Parke zeminde sorunsuz çalışan cihaz, halıya geldiğinde bu hatayı vererek temizlik işlevini yerine getiremiyor.
Bu durum üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürün servise gitti ancak “problem görülmedi” denilerek geri gönderildi. Serviste ürünü halı üzerinde denemedikleri için, hatanın ortaya çıktığı kullanım koşullarını test etmediklerini ve bu nedenle sorunun tespit edilemediğini düşünüyorum. Cihazı eve geri aldığımda aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti.
Robot süpürgemin halı üzerinde de sorunsuz şekilde çalışmasını, sorunun net biçimde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihazın halı üzerinde detaylı şekilde tekrar test edilmesini ve bu konuda bana tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
