TCL Servis Kurulum Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

1 Kasım 2025 tarihinde Giresun Bulancak’ta TCL 65V6C model televizyonumun kurulumu için gelen yetkili servis, kurulumu eski kullandığım TV Box tarzı bir cihaz üzerinden yapıp, normal çanak bağlantısıyla kurulum gerçekleştirdi ve televizyonun kendi uydu alıcısı üzerinden kanal taraması ile program yüklemesini yapmadı. Kurulumun eksik ve hatalı olduğunu düşünmeme rağmen işlem bu şekilde tamamlandı.

Bu durumun düzeltilmesi için şimdiye kadar 4–5 kez TCL servisini ve müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Son görüşmemde ise, daha önce eksik yaptıkları iş için tekrar gelirlerse bu ziyaretin ücretli olacağını söylediler. İlk kurulumda yapılması gereken işlemler tamamlanmadan bırakılmışken, bunun için benden yeniden servis ücreti talep edilmesini ne normal ne de yasal bulmuyorum.

Televizyonu farklı bir mağazadan satın aldım ve faturam da mevcut. İlk kurulumun eksik yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum. TCL yetkili servisin, herhangi bir ek ücret talep etmeden, tekrar gelerek televizyonun kendi uydu alıcısı üzerinden kanal taraması ve program kurulumunu tam ve doğru şekilde yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatalı ücretlendirme yaklaşımının düzeltilmesini istiyorum.