TCL QLED Televizyonda Favori Listesi Otomatik Silinmesi Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Aydın Forum Teknosa mağazasından 66 inç TCL QLED bir televizyon satın aldım. Televizyonu kullandığım ilk günden beri kanalları favori listesine eklememe rağmen cihaz her gün otomatik güncelleme yapıyor ve oluşturduğum favori listesi tamamen siliniyor. Sürekli yeniden favori listesi oluşturmaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve bu kadar basit bir işlemin bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Bu problemin yazılımdan mı yoksa cihazdan mı kaynaklandığının tespit edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse yazılım güncellemesi, onarım, cihaz değişimi veya iade gibi uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Televizyonun faturası ve garanti belgeleri tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.