to read complaints and reviews, or file yours.TCL Marka TV Servis Yok, Garanti Bitmeden TV Bozuldu
TCL marka televizyonum 2 yıl dolmadan üst kısmında ritmik olarak bir perde oluşmaya başladı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis randevusu aldım. Fakat servis, belirtilen tarihte gelmedi. Yoğunluk nedeniyle olabileceğini düşünerek iki gün daha bekledim ancak hala arayan ya da soran olmadı. Televizyonu satın alırken, hem kalite hem de servis açısından çok övüldüğünü hatırlıyorum. Ancak şu anda servis hizmetini alamıyorum. Televizyon garantisi bitmeden arızalandı ve bu durumdan dolayı TCL markasına olan güvenim sarsıldı. Yeniden bir televizyon almayı planlıyorum ancak TCL markasının ürünlerini değerlendirmeyi düşünmüyorum. Sonuç olarak ben bir tüketici olarak yaşadığım bu tecrübe sonrasında, beklediğim hizmeti alamadım ve bu marka ile yolumu ayırmayı tercih ediyorum.
Gelişme
TCL marka TV mizi 21.11.2023 tarihinde garanti kapsamında servise dönderdim. Zaten servise çağırması servisin lütfedip gelmesi ayrı bir ızdıraptı. Şimdi de servise gönderdiğimiz TV'mizi alamadık ne yazık ki. Azami tamir süresi geçtiği için yasal hakkımı kullandım ve değişim talep ettim. Ne servis süresince ne de bu talep sürecimde hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturdum durdum sadece. Güya TV yi satarken her şeyleri mükemmeldi. Özellikle satış sonrası hizmetleri vs. Gel gör ki ürünü satana kadarmış. Ben birazcık ilgili olmalarını beklerdim. Bu süreçten sonra Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka seçenek kalmadı gibi duruyor.
TCL müşteri hizmetlerinden aradılar birkaç saat sonra da servis gelip TV yi götürdü. Süreç nasıl olacak bilmiyorum.
Sayın İbrahim K., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Zar zor servise giden TV şimdi de gelmiyor. Değişim talep ettim ilgilenen yok Hakem Heyeti'ne başvuracağım
