to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Servisin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
TCL marka 43S5K model televizyon satın aldım ve kurulum için yetkili servisten randevu oluşturdum. 21.05.2026 tarihi için randevu verildi ancak servis o gün kuruluma gelmedi, herhangi bir saat belirtilmediği gibi gelmeme konusunda da önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde de ilgilenilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Televizyon daha kurulmadan bu kadar servis sorunu yaşamam beni markaya karşı ciddi anlamda güvensiz bıraktı, kurulumdan sonra daha büyük mağduriyetler yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden bir mağazadan satın aldım. Yaşadığım sorun tamamen TCL ve yetkili servisin ilgisizliğiyle alakalı olduğu için televizyonun kurulumunu artık istemiyor, ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Bu süreçte sorumlu servis biriminin değiştirilmesini ya da en azından gerekli uyarıların yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
TCL marka 43S5K model televizyon satın aldım ve kurulum için yetkili servisten randevu oluşturdum. 21.05.2026 tarihi için randevu verildi ancak servis o gün kuruluma gelmedi, herhangi bir saat belirtilmediği gibi gelmeme konusunda da önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde de ilgilenilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Televizyon daha kurulmadan bu kadar servis sorunu yaşamam beni markaya karşı ciddi anlamda güvensiz bıraktı, kurulumdan sonra daha büyük mağduriyetler yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden bir mağazadan satın aldım. Yaşadığım sorun tamamen TCL ve yetkili servisin ilgisizliğiyle alakalı olduğu için televizyonun kurulumunu artık istemiyor, ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Bu süreçte sorumlu servis biriminin değiştirilmesini ya da en azından gerekli uyarıların yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Kurulum için randevu aldım ancak servis gelmedi, ardından birden fazla kez aradım, sonunda yetkili departman yönlendirdi, Servis mazeret bildirince kurulumu kabul ettim. TV'nin sesi vasat, görüntü fena değil, hız ve ekran geçişleri kötü. Sonuç olarak ürünü iade edemiyorum tabi ama kötü çıktı. Beklentimi karşılamadı.
Ben de aynı üründen almak istiyordum fakat bu şikayeti okuyunca ben de bu TCL markasından soğudum