to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL 65C6K model televizyonu almayı düşünüyorum ve duvara montaj için servisin sunduğu askı aparatıyla birlikte montaj ücretini önceden öğrenmek istedim. Ücret makulse servise taktırmayı, değilse dışarıdan aparat alıp yine servise ya da kendim montaj yapmayı planlıyorum. Ancak bu kadar basit bir fiyat bilgisini almak neredeyse imkansız hale geldi.
Bugün, kısa aralıklarla iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Ne servisin duvara montaj ve askı aparatıyla ilgili net bir fiyat bilgisini paylaşıyorlar ne de ilgili servisin telefon numarasını veriyorlar. Sorduğumda bunun “firmanın standardı” olduğu söyleniyor ve televizyonu satın alıp servis talebi oluşturmadığım sürece bu bilgiye ulaşamayacağım ifade ediliyor. Ben ise tam tersine, bu maliyeti bilip ona göre sipariş vermek istiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerindeki görevlilerin telefon görüşmelerindeki tutumu oldukça lakayıt ve ciddiyetten uzaktı. Net, açık ve saygılı bir bilgilendirme beklerken, hem bilgi alamadım hem de iletişim tarzı nedeniyle markaya olan güvenim azaldı. Ürünleri iyi olabilir ancak şu anda servis ve destek tarafında gözümde sınıfta kaldılar.
TCL’den, 65C6K model televizyon için yetkili servisin duvara montaj ve askı aparatı dahil toplam ne kadar ücret talep ettiğinin açıkça paylaşılmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli geri bildirimin yapılarak bu konuda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
TCL markasına ait 65C6K model televizyonu satın almayı düşünüyorum ve duvara montaj için servisin sunduğu askı aparatıyla birlikte toplam montaj ücretini önceden öğrenmek istedim. Ücret makulse montajı yetkili servise yaptırmayı, değilse dışarıdan askı aparatı alıp yine servise ya da kendim montaj yapmayı planlıyorum. Ancak bu kadar basit bir fiyat bilgisini almak neredeyse imkansız hale geldi.
Bugün Alo TCL müşteri hizmetlerini kısa aralıklarla toplam üç kez aradım. Buna rağmen ne yetkili servisin duvara montaj ve askı aparatıyla ilgili net bir fiyat bilgisini paylaşıldı ne de ilgili servisin telefon numarası verildi. Sorduğumda bunun “firmanın standardı” olduğu söylenerek, televizyonu satın alıp servis talebi oluşturmadan bu bilgiye ulaşamayacağım ifade edildi. Oysa ben tam tersine, bu maliyeti önceden bilip ona göre sipariş vermek istiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerindeki görevlilerin telefon görüşmelerindeki tutumu oldukça lakayıt ve ciddiyetten uzaktı. Net, açık ve saygılı bir bilgilendirme beklerken hem bilgi alamadım hem de iletişim tarzı nedeniyle markaya olan güvenim azaldı. Ürünleriniz iyi olabilir ancak şu anda servis ve destek tarafında gözümde sınıfta kaldınız.
TCL’den, 65C6K model televizyon için yetkili servisin duvara montaj ve askı aparatı dahil toplam ne kadar ücret talep ettiğinin açık ve net şekilde paylaşılmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı hakkında gerekli geri bildirimin yapılarak bu konuda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
30 Temmuz’da TCL 65C655 GVT model televizyonumun kurulumu için kayıt açtırdım. Antalya/Serik’te yaşıyorum ve kurulumun sadece sehpa üzerine yapılmasını, duvara montaj veya uydu bağlantısı istemediğimi özellikle belirttim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de kurulum için gelen...
Yaklaşık altı ay önce 65 inç bir TCL televizyon aldım ve 60 bin lira ödedim. Televizyondan şu ana kadar bir şikayetim yok ancak kurulum sürecinde yaşadıklarım beni çok rahatsız etti. Ağustos–Eylül 2025 döneminde yetkili servis kuruluma geldiğinde, televizyonu duvara monte etmelerini istedim. Kutuda...
TCL marka 65Q6C model televizyonu 26 Kasım tarihinde Amazon üzerinden satın aldım, ürün 27 Kasım’da teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün TCL müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kurulum talebinde bulundum ve yetkili servisin 1–3 gün içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün...
6 Ekim’de N11 üzerinden TCL 55T7B model televizyon satın aldım. Etrafımdaki herkesin daha bilinen ve yaygın servis ağına sahip markaları önermesine rağmen TCL’e bir şans vermek istedim. Ancak yaşadığım servis ve müşteri hizmetleri deneyimi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Kurulum için servis...
Yorumlar