Beklentilerimi Karşılamayan TV Ve Eksik Aksesuar Sorunu

Yeni bir dev ekran TV arayışında birçok mağazayı gezerek araştırdım ve 85 inç TCL 85 C755 Mini LED TV'de karar kıldım. Vatan Bilgisayar Nata Vega mağazasından 20/04/2025 tarihinde sipariş verdim. Gittiğim teknoloji mağazalarında ürünle birlikte metal kumanda verildiğini biliyorum ve Vatan Bilgisayar'da da bunu teyit ettim. Ürün bana 23 Nisan'da teslim edildi ve TCL merkez yetkili servisini arayarak kurulum için randevu oluşturdum. Mamak bölgesi yetkili servisi kurulumu yaptı. Kumandanın metal olmadığını ve plastik olarak geldiğini gördüm. Bunu yetkili servise ilettiğimde, bana 2025 tarihinden sonra gelen ürünlerde metal kumanda ile beraber geldiğini, benim cihazımın eski tarihli olduğu için plastik kumanda ile geldiğini söylediler. Elimde WhatsApp yazışmaları mevcuttur. Bir ürünün özelliği ne ise, tüm ürünlerde aynı özelliklere yer verilmesi gerekir. Bu durum ürün üzerindeki subwoofer için de geçerlidir. Çoğu sitede 85 inç C755 modelinde subwoofer varmış gibi görseller mevcut. Bu ürüne bu kadar para veriyorsam, bu aksesuarların yanında bulunmasını isterim. Müşteri olarak hangi ürünün ne zaman paketlendiğini bilemem ki; kutusuna veya üretim tarihine göre ürün mü arayacağız? Bu durumu çok garipsedim. Bir televizyon daha almayı düşünürken hayal kırıklığına uğradım. Sorunumun çözülmesini ve kumandamın metal olan ile değiştirilmesini istiyorum.