Altı Aylık TV'nin Kart Arızası Ve Belirsiz Bekleyiş

10 Mayıs 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova İzmir mağazasından o gün için kampanyası olan TCL65C645GTV 65 inç 164 cm 4K UHD Google Smart QLED uydu alıcılı TCL TV satın aldım.
13 Mayıs 2024 tarihli randevu ile Urla servisi tarafından cihazım devreye sokuldu. Bununla ilgili servis fişim ileti olarak gönderildi.
8 Ocak 2025 Çarşamba günü Youtube.com kanalını izlerken ekran görüntüsü gitti, Google sayfası, etrafında şerit ışıklar dolaşan küçük TV ekranı şeklinde değişken görüntüler almaya başladım. Aç kapa yapmama karşın değişen bir şey olmadı. Arıza aynen devam etti.
Durumu Bilkom'a ilettim. Arıza kaydı alındığı ve bilgilendirileceğim konusunda ileti gönderildi.
Urla servisi arızanın kart ile ilgili olduğu, yeni kart talebinde bulunduğunu ifade etti.
Bekleme sürecine girdik. Bir hafta geçince servisten bilgi talebinde bulundum. Parça gelmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine Bilkom müşteri hizmetlerini aradığımda parçanın yurt dışından geleceğini, belirsizliğin normal olduğu fütursuzca ifade edildi.
TV'nin evde ne kadar aranır bir cihaz olduğu herkesçe malumdur. Yokluğu sinir bozucudur. Kaldı ki altı aylık cihazın kart arızası çıkarması daha da asap bozar. Hele hele yurt dışından gelecek, bekleyeceksiniz, ne zaman geleceği belli değil karşılığını almak daha da çıldırtır.
Varsayalım on gün daha beklesem, yeni kart da altı ay sonra bozulsa ben yine bekleme koridoruna girsem ne olacak? Benim mağduriyetim ne olacak? Tüketici Mahkemesinde yazışarak mı yaşamımı sürdüreceğim?
Lütfen biraz ironi yapın. Biraz daha ilgili ve ulaşılır olun...