to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyon İçin İade Sürecinin Başlatılmaması Ve Tüketici Haklarının İhlali
25.06.2026 tarihinde Başakşehir Kayaşehir BİM mağazasından TCL marka 55 inç televizyon satın aldım. Aynı gün servis gelerek kurulum yaptı ancak kurulum tamamlanır tamamlanmaz görüntü kalitesinde bozukluk, 4K ile ilgili sorunlar ve kanallar arası geçişlerde belirgin bir yavaşlık olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olduğunu düşünerek 26.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
Evime gelen teknik servis televizyonu inceledi ve kendisi de bu sıkıntılarla ilgili rapor tuttuğunu ifade etti. Buna rağmen iade talebimle ilgili olarak süreç başlatılmadı, tarafıma sadece iade formu gönderilerek kanunun tanıdığı iade hakkımı kullanmam adeta zorlaştırıldı. Ürün hâlâ evimde duruyor ve yaşadığım teknik sorunlar devam ediyor.
Tüketici Kanunu’ndan kaynaklanan iade hakkım olmasına ve ürünün açıkça ayıplı/kusurlu olmasına rağmen 25.000 TL bedelini ödediğim bu televizyon için iade sürecinin başlatılmaması, BİM ve TCL markasının tüketici haklarını yok saydığını göstermektedir. Tüketicilerden parayı aldıktan sonra sorumluluğun bittiğini düşünen bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum.
BİM ve özellikle TCL firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek 25.000 TL tutarındaki bedelin iadesini sağlamasını ve yasal iade sürecini gecikmeden başlatmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Başakşehir Kayaşehir BİM mağazasından TCL marka 55T61C model, 55 inç televizyon satın aldım. Aynı gün yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı ancak kurulum tamamlanır tamamlanmaz görüntü kalitesinde bozukluk, 4K içeriklerde sorunlar ve kanallar arası geçişlerde belirgin bir yavaşlık olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olduğunu düşünerek 26.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
Evime gelen teknik servis televizyonu inceledi ve yaşadığım bu sıkıntılarla ilgili rapor tuttuğunu ifade etti. Buna rağmen iade talebimle ilgili olarak herhangi bir süreç başlatılmadı, tarafıma sadece iade formu gönderilerek kanunun tanıdığı iade hakkımı kullanmam adeta zorlaştırıldı. Ürün hâlâ evimde duruyor ve satın aldığım ilk günden beri devam eden teknik sorunlar çözülmeden kalıyor.
Tüketici Kanunu’ndan kaynaklanan açık iade hakkım olmasına ve ürünün bariz şekilde ayıplı/kusurlu olmasına rağmen, 25.000 TL bedelini ödediğim bu televizyon için iade sürecinin başlatılmaması BİM ve TCL markalarının tüketici haklarını geri plana attığını göstermektedir. Ürünü sattıktan sonra sorumluluğun bittiğini düşünen bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum.
BİM’in ve özellikle TCL firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek 25.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz iadesini sağlamasını ve yasal iade sürecini gecikmeden başlatmasını talep ediyorum. Benzer sorunların başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
