BİM’de Satılan 4K Televizyonun Düşük Görüntü Kalitesi Ve Yanıltıcı Açıklama

21 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Başiskele Yaylacık Mahallesi Karamürsel Caddesi No:273 adresindeki BİM şubesinden TCL marka 55V6B model televizyonu 16.990,00 TL bedelle satın aldım. Ürünün üzerinde 4K Ultra HD ibaresi yer almasına rağmen görüntü kalitesi kesinlikle beklentimi karşılamıyor ve belirtilen özelliklere uygun bir performans alamıyorum.

Bu nedenle yetkili servisi aradım ve 06.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında iki kişi eve gelerek televizyonu inceledi. Görüşme sırasında ürünü BİM’den aldığımızı söylediğimiz anda, bu modelin BİM’e özel üretim olduğunu, BİM’de satılanların böyle olduğunu ifade ettiler. Hatta daha pahalısını almamız gerektiği ima edildi. Üründe herhangi bir sorun olmadığını, standartlarının bu şekilde olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Üzerinde 4K Ultra HD ibaresiyle satılan bir televizyonun bu kadar düşük görüntü kalitesine sahip olması ve ardından “BİM’e özel, bu model böyle” denilerek durumun normalleştirilmeye çalışılması, tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Aynı modelin mağazalarda farklı, BİM’de farklı bir kaliteyle sunuluyor olması ciddi anlamda güven sarsıcı bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da aynı bedel karşılığında gerçekten belirtilen özellikleri sağlayan, sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.