to read complaints and reviews, or file yours.TCL Telefon Akıllı Saat Arızası Can Sıktı
Trendyol uygulaması üzerinden yaklaşık 8 Kasım 2025 tarihinde TCL Watch 2 MT42X model akıllı saat satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri doğru düzgün kullanamadım. Saat bir çalışıp bir çalışmıyor, kamerası sürekli buğulanıyor, içinde su varmış gibi duruyor ve ekranda durduk yere çizgiler oluştu. Son birkaç gündür ise ekran tamamen gitti, hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.
Ürün hiçbir darbe, suya maruz kalma ya da yanlış kullanım olmadan, tamamen normal kullanım sırasında bu hale geldi. Suya maruz kalma olmuşsa bile ben suya dayanıklı kaliteli diye aldım saati Bu kadar kısa sürede ve bu fiyata alınan bir saatin bu şekilde bozulması hem üzücü hem de güven kırıcı. 4719 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkmasını gerçekten garip buluyorum.
Sorun düzelir umuduyla bir süre bekledim, ancak sorunlar arttı. İki gün önce Trendyol üzerinden satıcıya yazdım fakat henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. TCL müşteri hizmetlerini de aramak istedim ancak hafta sonu çalışmadıkları için ulaşamadım.
Satıcıdan ve TCL markasından, saatin garanti kapsamında incelenmesini, tüm arızalarının ücretsiz şekilde onarılmasını ve sorunsuz halde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TCL markasının MT42X akıllı saatini Trendyol üzerinden 12 Kasım 2025 Çarşamba günü 4.719 TL ödeyerek satın aldım. Saati oğlum için okul gidiş gelişlerinde kullanmak amacıyla aldık ancak ürün elimize geçtiği ilk günden itibaren kendi kendine açılıp bir yerlere girme gibi sorunlar yaşadık, kamerasının kalitesi de oldukça kötüydü. Zamanla düzelir diye düşünerek kullanmaya devam ettik.
Havaların soğumasıyla birlikte soğuktan ve yağmurlu havalardan bu kez saatin kamera kısmı buğulanmaya başladı, ekranda çizgiler oluştu, ekran karardı ve ardından tamamen gitti. Cihazım 25 Aralık 2025 tarihinde bozuldu, ben de 28 Aralık’ta TCL müşteri hizmetleri ile görüştüm ve beni en yakın şehre yönlendirip kod vererek yetkili servise göndermemi söylediler. Talimatlara uygun şekilde ürünü servise gönderdim.
Servisten bana cihazın sıvı algıladığı, anakartın yandığı ve tamir için 3.622 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Neredeyse sıfır ürün bedeline yakın bu rakamı çok yüksek bulduğumu belirttim, bu fiyata yeni cihaz alınabileceğini söyledim. Buna rağmen fiyatların bu şekilde olduğunu, ne çıktıysa onu havale/EFT ile ödemem gerektiğini, bu ücreti kabul etmezsem de Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini söylediler. Ayrıca ürünü kendi anlaşmalı kargoları yerine başka bir firmayla gönderip benden bir de 106 TL kargo ücreti talep edildi.
Kısacası, kısa sürede bozulan ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için neredeyse saat kadar ücret istenmesini ve üstüne bir de bu tavırla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası deniyorsa bunun tarafıma açık ve ikna edici biçimde ispatlanmasını, ek olarak benden talep edilen fahiş tamir ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
TCL markasını aradım bana en yakın yeri söylediler oraya kargoladım kargolayalı ürünümü 9 gün kadar oldu saatim hala yok ortada hiç aramadılar ulaştı arızası su diye müşteri hizmetlerini arıyorum yarım saatte bağlamıyorlar ulaşılamıyor bu nasıl markadır ürününün arakasında değil TCL pişmanlık bir daha bir şey almam
