TCL Telefon Yüksek Tamir Ücreti Çıkması ve Kargoyu Bana Ödetmeleri

TCL marka mt40X model çocuk akıllı saatini satın aldıktan bir süre sonra bozulduğu için yaklaşık 10 gün önce yetkili servise garanti kapsamında gönderdim. Gönderim öncesinde bana ücretsiz kargo kodu verildi ve bu şekilde saati servise yolladım.

İnceleme sonucunda arızaya kullanıcı hatası denilerek 4.000 TL’lik saat için 3.000 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu tutarı kabul etmediğim için tamiri reddettim. Tamiri kabul etmememe rağmen saati geri gönderirken bu kez de tarafıma 210 TL kargo ücreti yansıtıldı ve bu ücret kargo firması tarafından SMS ile bildirildi.

Hem yüksek tamir ücreti çıkarılması hem de ücretsiz denilerek verilen kargo koduna rağmen dönüş kargosunun tarafıma ödetilmeye çalışılması nedeniyle firmanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını düşünüyorum.

Ücretsiz olduğu söylenen gönderime rağmen benden talep edilen 210 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve saatin benden ek bir masraf alınmadan geri gönderilmesini talep ediyorum.