TCL Çocuk Saatinin Kısa Pil Ömrü Ve Performans Vaadi Karşılamaması

05.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ordu şubesinden TCL marka MT48X model çocuk saati satın aldım. Ürünü almadan önce TCL’in teknik bilgilerinde belirtilen 2,5 gün aktif kullanım ve 7 gün bekleme süresi vaadine güvenerek bu markayı ve modeli tercih ettim.

Saat daha ilk günden itibaren TCL’in vaat ettiği performansı kesinlikle göstermedi. Hiç kullanılmadan, sadece bekleme modunda iken dahi şarjı en fazla 6 saat dayanıyor. Bu nedenle ürün günlük kullanımda tamamen işlevsiz hale geldi ve çocuğum şu an saati kullanamıyor. TCL’in ürün açıklamalarındaki bilgilerle fiili durum örtüşmediği için saatin ayıplı ve hatalı olduğunu düşünüyorum.

Ürüne ait fatura numaram ord2026000014797 olup fatura ve fiş gibi tüm belgelerim mevcuttur. Yaşadığım sorunla ilgili TCL’e yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonda ise sadece hafta içi çalıştıkları söylenip somut bir çözüm sunulmadı. TCL’in hem ürün performansı hem de müşteri desteği konusunda beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

TCL marka MT48X model çocuk saatinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek TCL tarafından öncelikle tarafıma birebir yenisi ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.