TCL Çocuk Saatinde Hoparlör Sorunu Ve KVK Servis Süreci

TCL marka TCL MT46X Movetime Akıllı Çocuk Saati - Mavi (TCL Türkiye Garantili) ürününü 27 Mart 2024 günü teslim aldım. Üç gün sonra hat takıp çalıştırdığımda saatin hoparlörünün çalışmadığını fark ettim. Belki ayarlarda bir sorun vardır diye servise teslim ettim. Arıza durumunda kesinlikle sıfır ürün ile değişim talebim olduğunu, ürünün ayıplı ürün statüsünde olduğunu bildirdim. KVK servisine 2 Nisan'da teslim ettim. 9 Nisan tarihinde ürünün anakartının ve hoparlörünün değiştiğine dair bilgi geldi. Ayıplı ürün satıp ürününün arkasında durmayan bir firma olan TCL'den bundan sonra ne televizyon ne saat ne de farklı bir ürün almayacağım, aldırmayacağım. Yarın da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Ürün hala KVK servisinde durmakta, küçük oğlum okula saatsiz gidip gelmekte. 4200 TL verip aldığımız ürünü de 2 haftadır kullanamamaktayız.