TCL Akıllı Çocuk Saatinin Aniden Kapanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TCL marka akıllı çocuk saatini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün şu an garanti kapsamındadır. Saat 2 gün önce kendiliğinden bir anda tamamen kapandı ve o zamandan beri hiçbir şekilde açılmıyor. Cihaza düşme, darbe, su teması veya benzeri hiçbir olumsuz durum yaşanmadı, normal kullanımdayken bu sorun ortaya çıktı.

Bugün akşama kadar TCL’in resmi iletişim numaraları olan 0850 360 23 53 ve 0212 900 37 36’yı defalarca, toplamda en az 20 kez aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım, bu nedenle sorunumu yetkili kimseye iletemedim. Muhatap bile bulamadığımız, derdimizi anlatacak kimseye ulaşılamayan TCL benim için tam bir pişmanlık olmuştur.

Garanti kapsamında olduğu için saatin TCL tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.