Garantiye Gönderilen Çocuk Saati Şarj Sorunu Çözülmeden İade Edildi

Hepsiburada üzerinden TCL mt42 akıllı çocuk saati satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sonunda, garantisi devam eden bu saatte şarj sorunu yaşamaya başladım. Kızımla okulda iletişimde kalabilmek için aldığım saat, tam dolu şarja rağmen yaklaşık 4 saat içinde kapanır hale geldi.

Bu nedenle ürünümü garanti kapsamında onarım talebiyle KVK Kartal şubesine gönderdim. 25 Kasım’da kargoya verdiğim saatim, 8 Aralık’ta tarafıma geri teslim edildi ancak hiçbir onarım yapılmamıştı. Ürünü bugün tekrar şarj edip kullandığımda, aynı şekilde 4 saat sonunda yeniden kapandı ve sorun devam etti. Yani garantiye göndermeme rağmen ürünüm onarılmadan, aynı arızayla geri gönderildi.

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası 230859415, cihazın IMEI numarası ise 356382403384532’dir. Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek, özellikle daha güvenilir ve uzun ömürlü olacağını düşünerek bu saati tercih etmiştim. Daha uygun fiyatlı saatler varken bu ürüne onca parayı boşuna vermiş olmak istemiyorum.

Hem Hepsiburada’nın hem de markanın ürünün arkasında durmasını, arızalı saatimin yenisiyle değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.