Suya Dayanıklı Denilen Çocuk Saati Su Alınca Garanti Dışı Bırakıldı

TCL MT42 çocuk akıllı saatini Ağustos 2024'te Hepsiburada'dan satın aldım. Saati almamın sebebi, firmanın ürün kalitesinin övülmesi ve su sızdırmaya karşı dirençli olmasıydı. Ancak Temmuz ayında saat çocuğumun kolundayken su sıçradı ve saatin ekranı kararmaya başladı. Firmayı aradım, KVK'ya gönderdim. Beni aradılar ve içine su sızdığını, 2800 TL'ye ekran değişimi yapabileceklerini söylediler. TCL saatini almamın sebebi bu garantiyi sunmasıyken, problemi çözmeyip saati karşı ödemeli olarak bana geri gönderdiler. Üstelik hiçbir yazılı rapor sunmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Hepsiburada da hazırladıkları raporu talep ediyor, kendileri de inceleme yapacak.