Garanti Kapsamında Ana Kart Onarımının Reddedilmesi

N11 üzerinden BittiBitiyor – Sar Elektronik mağazasından aldığım TCL 4022 s model telefonum arızalandığı için TCL’in anlaşmalı olduğu kuruma iki hafta önce garanti kapsamında başvurdum. Telefonun anakartının arızalı olduğunu söylediler ancak cihazın garanti kapsamında onarımını yapmayı reddettiler.

Tarafıma verilen servis fişinde ya da kayıtta, garanti dışı bırakılma ile ilgili hiçbir gerekçe belirtilmedi. Sadece ana kart arızası olduğu söylendi, fakat buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ürünü yasal garanti süresi devam ederken ve kullanıcı hatası olmadan kullanırken böyle bir sorunla karşılaşmam beni mağdur etti.

TCL’den, telefonumun ana kart arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz şekilde garanti kapsamı dışında bırakılma durumunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.