to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova’da BİM’den aldığım TCL marka 12’lik klimanın montajı 13 Eylül’de teknik servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sadece iki gün sonra klima tamamen çalışmaz hale geldi. 15 Eylül’den bu yana klimadan hiç faydalanamıyoruz. Sorunun gaz kaçağından kaynaklandığı söylendi ve teknik servisin gelip kontrol edeceği belirtildi. Ancak 4 gündür ne teknik servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte 2 kez müşteri hizmetlerini, 2 kez de teknik servisi aradım fakat kimse yardımcı olmadı, kimse gelmedi.
Klimanın montajı ve ilk çalıştırması teknik servis tarafından yapıldı, sorunun kaynağının kimden kaynaklandığına bakacaklarını söylediler ama hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ücretli herhangi bir işlem de yapılmadı. Sürekli mağdur ediliyorum ve bu kadar ilgisiz bir teknik servis ve müşteri hizmetleriyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.
Klimanın bir an önce tamir edilmesini, eğer yapılmayacaksa cihazın sökülüp götürülmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Geçtiğimiz hafta İzmir Bornova’daki Tarlabaşı BİM’den TCL tac 12CH hsd X AF1 model klima satın aldım. Evde hastamız olduğu ve hava koşulları aşırı sıcak olduğu için klimayı bir an önce kullanmamız gerekiyor. Satıştan hemen sonra kurulum için müşteri hizmetlerini ve servisi arayarak kayıt açtırdım....
30.07.2025’te aldığım TAC-12CHSA model klimamı Karabük TCL bayisine monte ettirdim. Keşif sırasında 4 metre bakır borunun yetersiz olduğu söylenerek bana 5 metre boru aldırıldı. Montaj sırasında bağlantı noktasında gaz kaçağı oluştu, servis 'sorunu giderdik' diyerek ayrıldı. Sadece bir hafta içinde ...
25 Temmuz'da Yalova Merkez Dere Mahallesi'indeki BİM mağazasından TCL TAC-12CHSD/XAF1I model klima aldım. Ürünün ücretsiz montaj hizmetiyle birlikte satıldığı belirtildi. Ancak TCL yetkili servisi, montajı 3 Ağustos 2025 Perşembe günü yapacaklarını söylemelerine rağmen, 11 Ağustos 2025 Pazartesi gün...
Merhabalar, BİM'den aldığım TCL marka klimanın montaj hizmeti için 8 gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunumu bir türlü çözüme ulaştıramadım. Aldığım klima şu an kutuda, 8 gündür boş boş bekliyor. Lütfen bu durumu çözüme kavuşturun, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunac...
24.07.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım TCL marka klima için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Tarafıma servisin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak herhangi bir dönüş olmayınca 29.07.2025 tarihinde ben aramak zorunda kaldım. Yapılan görüşmede, 30.07.20...
Yorumlar