to read complaints and reviews, or file yours.15 Günlük Klimamın Montaj Hatası Servis Tarafından Kabul Edilmiyor
30.07.2025’te aldığım TAC-12CHSA model klimamı Karabük TCL bayisine monte ettirdim. Keşif sırasında 4 metre bakır borunun yetersiz olduğu söylenerek bana 5 metre boru aldırıldı. Montaj sırasında bağlantı noktasında gaz kaçağı oluştu, servis 'sorunu giderdik' diyerek ayrıldı. Sadece bir hafta içinde klimam soğutmayı kesti ve fan gibi çalışmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, 'Pazartesi veya salı dönüş yaparız' denildi ancak kimse aramadı. 19.08.2025’te gelen servis aynı noktadan gaz kaçağı olduğunu tespit etti fakat montaj hatasına rağmen 'ücretli servis' talep ettiler. Hatalarını kabul etmeyip işlem yapmadan ayrıldılar. 15 günlük, garantili klimam çalışmıyor. Karabük TCL Servisi yetersiz ve ilgisiz. Cihazımın ücretsiz onarılmasını ve sürecin planlı, müşteri odaklı yürütülmesini talep ediyorum.
Bugün 17.00 servisin gönderdiği arkadaş geldi. Montajıda aynı arkadaş yaptığından süreci hatırladı bağlantı yerinden kaçak olmuştu sorun orada olabilir dedi. Sökme işlemi sonrası sorun aynı yerde dedi ve 15 günlük doğru montajı yapılmayan ürün için servis ücreti olacağını iletti. Ücreti kabul etmeyeceğimi ilettim. Resimler çekip ayrıldı.
Randevu sistemi sadece sözde dönüş olmayınca arıyorsunuz size geliyoruz diyorlar. Ne iş planı var ne bir şey sizi sıkıntıya sokmaktan başka bir şey değil. TCL demek sinir stres düzensizlik demek
