TCL Yetkili Servisi Montajda Hortumu Kırdı, Müşteriyi Bilgilendirmedi

BİM’den geçen senenin 8. Ayında Ümraniye Dudullu şubesinden TCL marka split klima satın aldım. Üründen genel olarak memnunum, ancak montaj için gelen TCL yetkili servis ekibi klimanın hortum çıkış kısmını kırmış. Eşim sonradan fark edince bu bölgedeki kırığın montaj sırasında oluştuğunu anladık.

Satın aldığım ürün sağlamken, yetkili servisin montaj sırasında bu zararı vermesi ve bunu bize söylememesi beni rahatsız etti. Klimayı kullanıyoruz ancak bu kırık bölgenin hem görüntü olarak hem de olası teknik sorunlar açısından ileride problem yaşatmasından endişe duyuyorum.

BİM ve TCL yetkili servisten, montaj sırasında kırılan hortum çıkış yerinin ücretsiz ve düzgün bir şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.