to read complaints and reviews, or file yours.TCL Kids Watch K5’te Yazılım Arızası Ve Destek Sorunu
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından TCL Kids Watch k5 akıllı çocuk saati satın aldım ve ürün 11.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Saat turuncu siyah renkte ve 6 yaşındaki çocuğum için alındı. Kurulumunu yaptıktan sonra saatte ciddi yazılım sorunları olduğunu fark ettik. Gelen aramaları cevaplayamıyoruz, sadece meşgule atabiliyoruz ve rehbere saat üzerinden kişiler eklenemiyor.
Saati defalarca kapatıp açtık, fabrika ayarlarına sıfırladım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. TCL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda 0212 900 37 36 numaralı hattı aramam gerektiği söyleniyor fakat yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Servisin neresi olduğu, ürünü nereye kargolamam gerektiği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Sipariş numaram 11587671197’dir.
Denizli Çivril’de yaşıyorum ve saat elime geçtiğinden beri bu sorunlar hiç düzelmeden devam ediyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için TCL Kids Watch k5 akıllı saatin sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
