to read complaints and reviews, or file yours.TCL Electronics Üç Haftadır “Parça Yolda” Denilerek Bekletiliyorum
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden TCL Elite Plus TAC-12CHSD/XA73I model klima satın aldım ve montajı Balıkesir Ayvalık bölgesine bakan TCL yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında ısıtma fonksiyonu denenmedi. Elektrik tesisatı tamamlandıktan sonra klimayı ısıtma modunda çalıştırmak istediğimde cihazın hiç ısıtma yapmadığını fark ettim.
30 Ekim 2025’te yetkili servis tarafından yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edildi ve parça siparişi verildiği belirtildi. O tarihten bu yana hem TCL müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca görüştüm, ayrıca Hepsiburada.com üzerinden de iade başvurusu yaptım. Ancak üç haftadır “parça yolda” denilerek bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada.com ise 14 günlük yasal süre geçtiği için iade talebimi kabul etmiyor.
20.999 TL ödeyerek aldığım ve ilk günden itibaren kullanamadığım ürün için artık mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
