to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL Elit 2400 BTU klima aldım. Klima montajı için 5 gündür bekliyordum bugün aradım ve 2 saat içinde geldiler. Ürünü ararken satın aldığım mağazaya kurulumun ücretli olup olmadığını sordum ücretsiz dediler.
Klima eve geldiğinde TCL merkezini aradım montaj için kayıt oluşturdum. Ve tekrar ücret yok değil mi diye teyit aldım. Beni servise yönlendirdiler servis geldi. Kurulum olacak alan çok basit. Merdivene bile gerek yok yani. İç ünite ile motor mesafesi 2.50 cm motora iniş 1.50 cm fakat servis görevlisi gelir gelmez bu boru yetmez bunlardan 4 metre çıkıyor
A***olsa sorun olmaz ama bunlar sorun 1 metre boru lazım dedi itiraz ettim sonra bu olay daha da büyüdü 3 metre oldu 3000 TL ek para istedi boru metresi 1000 TL dedi. Bende kurulum ücretsiz dedim ve metresi dahi olmayan servis görevlisiyle kendi metreyle ölçüm yaptım buna kızdı sanırım, bu seferde 1.50 mt. Fazla bırakmam gerek dediler.
Yani her halükarda benden ek para istiyorlar. Şikayet edeceğimi klimayı gerekirse iade edeceğimi söyledim edin deyip gittiler. Servisi arayarak izin verin garantiyi başlatın ben kendi firmamla bu işi ücretsiz çözerim dedim kabul etmiyorlar. Yani o 3000 TL ödenecek.
Borunun bakır metresi kendi servisime sordum 1000 TL değil dediler. TCL markasını seviyorum TV. De aynı marka ve memnunun. Ama servis ağları ve müşteri memnuniyeti çok kötü bence yetkili servislerini değiştirmeliler. Merkeze mail attım buradan da yazıyorum eğer bir dönüş olmazsa iade edeceğim.
TLC marka klima aldık, ancak montaj kısmı kabusumuz oldu. 1 Temmuz'da montaja geldiler, fakat borunun yetmediğini söyleyip ekstra boru satın almamız gerektiğini ve akşam geleceklerini belirttiler. Mecburen +3000 TL vererek boruyu satın aldık; ancak zaten montaja gelen bir ekibin yanında ekstra boru ...
TCL klima aldım, ancak servisin kurulum için randevu verme konusunda sorun yaşadım. Pazartesi günü gelmelerini bekledim ancak gelmediler ve hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Sonunda öğrendim ki randevu bir hafta sonrasına verilmiş. Diğer pazartesi günü tekrar bekledim, ancak yine hiçbir haber alama...
23.06.2024 tarihinde satın almış olduğum TCL (12000 Elite tac) marka klimanın kurulumu için 24.06.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım. Bir hafta sonra servis tarafından aranmadığım için A**** N****** TCL servisi olan Ege iklimlendirmeyi aradım ve kurulum hakkında bilgi...
11.06.2025 te BİM mağazasından almış olduğum TCL marka 12.000 BTU klimanın kurulumunu yapacak servisin eve gelmesi ile başladı. Kurulumunu yapacakların yerin kuruluma uygun olmadığını söyleyip platform yapılmasını istediler. Herhangi bir görsel ya da çizerek bir şey vermeden bunu yapmamı söylediler....
Yorumlar