TCL Electronics Cihazın Wi-Fi’ye Bağlanma Sorunu Bir Türlü Çözülemedi

TCL 6500 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve cihazın Wi-Fi’ye bağlanma sorunu bir türlü çözülemedi. İlk zamanlarda Wi-Fi bağlantısı ara ara kopuyordu, bir süre sonra ise tamamen bağlanmamaya başladı. Kullanım kılavuzunda belirtilen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen cihaz hâlâ ağa bağlanmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi sorunun 5g bağlantıdan kaynaklandığını, 2.4’e geçmem gerektiğini söyledi. Ancak cihaz daha önce de 5g kullanmıyorken çalışmıyor ve bağlanmıyordu. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslup kullandı, dalga geçer gibi konuştu ve bu tavır beni çok rahatsız etti.

İstanbul Sultanbeyli’deyim ve cihaz Bedia ö** ismiyle kayıtlı. Hem cihazdaki Wi-Fi bağlantı probleminin garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini hem de robot süpürgenin bir an önce sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin incelenerek bu kaba ve saygısız tutumla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.