Garanti Kapsamındaki Çocuk Saatinin Şarj Soketi Arızası Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Kızıma TCL Movetime mt42 Family pembe akıllı çocuk saatini yaklaşık 20.06.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşadık.

Önce saat mesaj atmamaya başladı ve bu nedenle cihazı servise gönderdim. Ardından bu kez şarj almamaya başladı, ben de tekrar servise yolladım. Bana SMS ile şarj soketinin hasarlı olduğu ve ana kartın değişeceği, bunun için de 3.262,88 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi.

Bu saati aldığım süre içinde en fazla 200 kez şarj etmişizdir. Yıllarca kullandığımız cep telefonlarını ve tabletleri binlerce kez şarj ediyoruz, böyle bir sorun yaşamıyoruz. Çocuk saatinin şarj soketinin ve takma yerinin bu kadar kısa sürede bozulması bana göre üretim kaynaklı bir kalite sorunu olma ihtimalini gösteriyor.

Bazı firmalar, kendi üretiminde kusur olduğunu gördüğünde garanti süresi dolmuş olsa bile müşteriden ücret talep etmiyor. TCL ise henüz garanti kapsamında olan bir cihaz için yüksek bir onarım bedeli çıkarıyor. Ürünün şarj soketi ve ana kartındaki arızanın kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve bu onarımın garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.

Ücretli onarım ısrarından vazgeçilmesini, cihazın ücretsiz onarılmasını veya ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini rica ediyorum.