TCL Electronics Isıtma Performansı Ve Kötü Koku Problemi Yaşıyoruz

TCL marka 18.000 BTU klimayı Nisan 2025 tarihinde kurulumdan itibaren kullanmaya başladık ve o günden bu yana ısıtma performansı ve kötü koku problemi yaşıyoruz. Kurulumdan itibaren bu sorunlar hiç düzelmedi, defalarca servis çağırmak zorunda kaldık. Servis her geldiğinde bir sorun olmadığını söyleyip gitti, ancak problem devam etti.

Ürünle ilgili 1 yıl içinde 5–6 kez servis çağırmak zorunda kaldık. En son 27 Nisan 2026 tarihinde servis tekrar geldi, bu kez klimada sorun olduğunu söyleyerek ürünü söktü ve götürdü. O günden beri “parça tedarikinde problem yaşandığı” gerekçesiyle klimamız tarafımıza geri getirilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte ekstra bir ücret talep edilmedi ancak uzun süredir klimayı hiç kullanamıyoruz.

Servisle toplam 4 defa, müşteri hizmetleriyle 1 defa görüştüm ve her seferinde sadece parça beklemem gerektiği söylendi, net bir tarih verilmedi. Sürekli problem yaşamamız, soruna bir türlü kalıcı bir çözüm bulunmaması ve klimamızın uzun süredir bizde olmaması nedeniyle, TCL markasından mevcut klimamın aynı niteliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.