to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo üzerinden 690675918 numaralı siparişi 21 Aralık’ta verdim. Normalde ertesi gün teslimat yapan bir sistemde, Kolay Gelsin kargo ile tam 6 gündür ürünümü bekledim. Ürün İstanbul içinden gelmesine rağmen her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Kolay Gelsin’in bu süreçteki yaklaşımı, müşteriyi oyalayan ve ciddiyetsiz bir görüntü sergiledi. Bu kadar basit bir kargonun bile günlerce teslim edilememesini, üstelik her gün teslimat vaadiyle oyalanmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle sonunda pes ettim ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Tchibo’dan ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ayrıca Tchibo gibi kurumsal bir markanın, marka itibarlarının zedelenmemesi için bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmayı acilen gözden geçirmesi ve mümkünse sonlandırması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve para iademin en kısa sürede eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Tchibo’dan 14 Aralık 2025 tarihinde bir ürün sipariş ettim ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 18 Aralık’ta kargomun Mersin/Tarsus’a ulaştığı bilgisini aldım, takip numaram 158443952. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dün Kolay Gelsin’i aradığımda, t...
16.10.2025 tarihinde Tchibo’nun internet sitesinden 68 414 56 92 numaralı siparişimizi verdik. Kahvaltı servisi ürünlerinde, görselde belirtilen 3-4 parça ürünün bazıları eksik geldi ve servis tabağı kalpli olması gerekirken farklı bir model gönderildi. Kargo sürecinde de ciddi sorunlar yaşadık. K...
01.12.2025 tarihinde Tchibo’dan 11 adet tekstil ürünü siparişi verdim ve 06.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan geçen ...
Tchibo sitesinden 1749 TL'ye aldığım 96'lı kapsülün ertesi gün Trendyol'da yine Tchibo satıcısında 950 TL olması nedeniyle Tchibo müşteri hizmetlerini arayıp siparişimi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, kargo firmasını arayıp kargonun geri gelmesini talep edeceklerini söyledi, fakat...
Tchibo dan 16.07.2023 tarihinde alışveriş yaptım. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması ne zaman teslim edeceğini bilmediğini hala transfer aşamasından olduğunu söyledi. Ürünlerin iptali para iadesi için Tchibo yu aradığımda iade tarihi ...
Yorumlar