to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Taurus AVM’deki Tchibo mağazasından, kahve makinesi hediyeli 80’li kahve kampanyasından yaklaşık 1 hafta önce alışveriş yaptım. Bana kahvelerin son kullanma tarihlerinin 2027 olduğu söylendi. Ancak eve geldiğimde 80 adet kahvenin üzerine baktığımda, üzerinde 2026 Haziran ayı son kullanma tarihi yazdığını gördüm. Alırken bu detayı fark etmemiştim, çalışanların beyanına güvenmiştim.
Durumu fark eder etmez hemen mağazaya gittim ve son kullanma tarihlerinin söylenenden daha yakın olduğunu ilettim. Ancak bana kahveler için değişim yapılamayacağı söylendi. Çalışanların verdiği yanlış bilginin sonucu olarak ben zor durumda kalmış oluyorum ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 9.465 TL tutarında alışveriş yaptım, elimde fişim ve kampanya kapsamında verilen kahve makinesi duruyor.
Müşteri hizmetlerini de aradım, bana sadece dönüş yapılacağı söylendi ancak 2 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Satış aşamasında çok ilgili davranılırken, satış sonrası verilen yanlış bilginin arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde kalan ve son kullanma tarihi 2026 Haziran olan 70 adet kahvemin, daha uzun son kullanma tarihine sahip kahvelerle değiştirilmesini talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Tchibo mağazasından 3 adet kapsül kahve (Çikolatalı, Karamelli ve Brezilya çeşitleri) aldım. 3 al 2 öde kampanyasından yararlandım ve toplamda 541 TL ödedim. Alışverişten kısa bir süre sonra AVM’de otururken bir kapsülü açtım ve Nespresso makineme uygun olmadığın...
10.05.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM Migros mağazasından Tchibo Let's Brew filtre kahve makinesi aldım. Aldığım günden itibaren demlediğim her kahvenin sadece ılık olduğunu ve demleme sonrası kahveyi sıcak tutmadığını fark ettim. Bunun üzerine 22.05.2025 tarihinde ürünü orijinal kutusunda eksiksiz...
Tchibo’dan 4 gün önce Ankara Cepa AVM Tchibo mağazasından 3.999 TL ödeyerek bir filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde makinenin hiç çalışmadığını fark ettim. Sıfır alınan bir kahve makinesinin daha ilk günden çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım sorun ü...
07.01.2026 tarihinde Tchibo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte kahve satın alarak kahve makinesi kampanyasından faydalandım. Siparişim 1...
12 Eylül 2025 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Tchibo mağazasından kredi kartı ile Caffe Crema kapsül kahve satın aldım. Ürünün paketi hiç açılmadı ve elimde fişi mevcut olmasına rağmen mağaza, iade talebimi kabul etmedi. Mağaza çalışanları, “şikayet edin” diyerek yardımcı olmadı ve başka bir açıkla...
Yorumlar