Tchibo Mağazasında Yanlış Son Kullanma Tarihi Bilgisi Ve Değişim Reddi

Ankara Taurus AVM’deki Tchibo mağazasından, kahve makinesi hediyeli 80’li kahve kampanyasından yaklaşık 1 hafta önce alışveriş yaptım. Bana kahvelerin son kullanma tarihlerinin 2027 olduğu söylendi. Ancak eve geldiğimde 80 adet kahvenin üzerine baktığımda, üzerinde 2026 Haziran ayı son kullanma tarihi yazdığını gördüm. Alırken bu detayı fark etmemiştim, çalışanların beyanına güvenmiştim.

Durumu fark eder etmez hemen mağazaya gittim ve son kullanma tarihlerinin söylenenden daha yakın olduğunu ilettim. Ancak bana kahveler için değişim yapılamayacağı söylendi. Çalışanların verdiği yanlış bilginin sonucu olarak ben zor durumda kalmış oluyorum ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 9.465 TL tutarında alışveriş yaptım, elimde fişim ve kampanya kapsamında verilen kahve makinesi duruyor.

Müşteri hizmetlerini de aradım, bana sadece dönüş yapılacağı söylendi ancak 2 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Satış aşamasında çok ilgili davranılırken, satış sonrası verilen yanlış bilginin arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde kalan ve son kullanma tarihi 2026 Haziran olan 70 adet kahvemin, daha uzun son kullanma tarihine sahip kahvelerle değiştirilmesini talep ediyorum.