Tchibo Kusurlu Mont Elimde Kaldı

Geçen sene oğlum için kayak montu satın aldım ve 2299 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi hafta fermuarının takılmaya başladığını fark ettim. 

Tchibo mağazasına giderek üründe bir sorun olduğunu belirttim. Şikayetimi değerlendirmeleri için beni 15 gün beklettiler. Ayrıca montu incelemeleri için onlara teslim ettim. Bu süre zarfında oğlumun montu olmadığı için başka bir mont satın almak zorunda kaldım. Sonuç olarak şikayetim reddedildi ve 'sorun yok' denildi. Mont hala oğlumun bedenine uygun ancak fermuar sorunu devam ediyor. Önünü kapatmaktan çekiniyoruz. Bu yıl montu tekrar çıkardım ve giydirdim. Fermuarı kapattık ve yine takıldı. Çocuğun kafasından çıkarmak ve fermuarı açmak için 15 dakika uğraşmak zorunda kaldım. 

Tchibo'nun ürün satışında bir problem olmasa da, müşteri hizmetleri konusunda oldukça zayıf. Yüksek meblağlar ödeyerek satın aldığınız ürünler konusunda destek alamıyorsunuz ve sorunlarınızı kimseye anlatamıyorsunuz.