Tchibo Kargo Hatası Ve Açılmış Ürün Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

10/03/2026 tarihinde Tchibo internet sitesinden 696631244 numaralı siparişimle çeşitli Cafissimo kapsül kahveler ve bir adet Cafissimo pure+ Black makine satın aldım. Ürünlerim 13/03/2026 tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken, kargo firması tarafından tanımadığım başka bir kişiye teslim edilmiş. Kargo firmasıyla görüşerek ürünleri buldum ve ürünler 26/03/2026 tarihinde bana bırakıldı.

Bu ürünler yaklaşık 10 gün boyunca başka birinin elinde beklediği için ve paketlerden birinin açılmış olduğunu fark ettiğimden, son tüketim tarihi de yaklaşmışken bu siparişi teslim almak istemediğimi açıkça belirttim. Bir başkasında günlerce beklemiş, açılmış ve SKT’si yaklaşmış ürünleri kabul etmek istemiyorum. Durumu Tchibo’ya iletmeme rağmen iade kodu konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı, sürekli bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Toplam 10.095,00 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ürünleri kesinlikle teslim almak istemiyor, tamamının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Tchibo’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.