to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Cafissimo Compact Kahve Makinesinde Sürekli Kırmızı Işık Ve Uyarı Sesi Sorunu
Tchibo’dan 2018 yılında İzmir’deki bir mağazadan aldığım Cafissimo Compact kahve makinem bir süredir kırmızı ışık uyarısı veriyor. Kullanım kılavuzunda yazan şekilde resetleme işlemini denedim ancak sorun düzelmedi. Cihaz sürekli kırmızı ışık yakıyor ve “BİP BİP” sesi çıkarıyor, ne yaptıysam bu uyarı ve ses kesilmedi.
Şu ana kadar makineyi servise göndermedim ve Tchibo müşteri hizmetleriyle de bu arıza için herhangi bir görüşme yapmadım. Öncelikle uzaktan yapılabilecek bir teknik yönlendirme ile sorunun çözülmesini, eğer mümkün değilse de uygun ücretli tamir seçeneğiyle yardımcı olunmasını rica ediyorum.
İzmir’de ikamet ettiğim için, yönlendirme yapılacaksa en yakın yetkili servis ya da izlemem gereken adımlar hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Teknik servis tarafından arama gelecek denildi fakat hala bir arama yok. Arayan kişi bana telefonda ücretli bile tamir edilemeyeceğini, cihazın parçası olmadığını söyledi. Telefonla sadece destek vereceklermiş. Ben tamirci miyim? Nasıl anlayabilirim cihazın iç donanımından. Firma resmen açık açık diyor ki yeni ürün çıktı mı para verip yenisi al. Aksi halde desteğimiz yok.
