Tamir Talebim Eski Ürün Gerekçesiyle Reddedildi

2014 yılında Kadıköy Nautilus’ten aldığım Tchiobo kapsüllü kahve makinem yaklaşık 1 ay önce bozuldu ve o tarihten beri cihazı hiç kullanamıyorum. Makineyi yetkili servise götürdüğümde, ürünün eski olduğunu söyleyerek tamir edilemeyeceğini belirttiler.

Özellikle ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen, ücretli tamir seçeneği dahi sunulmadı, “ürün eski” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Çalışır durumdaki bir ürün için, sadece eski olduğu gerekçesiyle tamir hizmeti verilmemesini kabul edemiyorum.

Ücretini ödeyerek de olsa makinemin tamir edilmesini veya tamiri mümkün değilse makul bir çözüm (indirimli yeni ürün vb.) sunulmasını talep ediyorum.