Eski Model Kahve Makinem İçin Teknik Servis Desteği Alamıyorum

2008'de satın aldığımız Tchibo Cafissimo TCM 265090 model kahve makinemizi hiç kullanmamıştık. 2024 yılı içinde ilk kez kullanmak istediğimizde cihaz hiçbir işlem yapmadı ve çalışmadığını fark ettik.

Makineyi teknik servise yönlendirilmesi için önce İstanbul Capitol AVM içindeki Tchibo mağazasına, ardından Kadıköy’deki mağazaya götürdük. Ancak her iki mağazada da ürünün modelinin “çok eski” olduğu, bu nedenle teknik servisin bakmayacağı ve bu yüzden ürünü kabul edemeyecekleri söylendi. Ürün çalışmıyor olmasına rağmen, sadece eski model olduğu gerekçesiyle teknik servise bile yönlendirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Tchibo’dan, bu kahve makinesinin teknik servise alınarak incelenmesini ve mümkünse makinenin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eski model olduğu gerekçesiyle tamamen baştan reddedilmek yerine, makinenin durumunun teknik servis tarafından değerlendirilmesini ve çözüm üretilmesini istiyorum.