to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos Cumartesi günü Tchibo.com.tr üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 1.782,45 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Son adımda uygulama beni BKM Express üzerinden ödeme için bankaya yönlendirdi ve BKM'de kayıtlı olan QNB Finansbank kredi kartımla ödememi tamamladım. Bankadan işlemin gerçekleştiğine dair onay mesajı aldım ve kartımdan provizyon alındı (Provizyon referansı: 567233, işlem saati: 14:50).
Ancak, ödeme sonrası Tchibo uygulamasına döndüğümde "bir hata oluştu" şeklinde bir mesajla karşılaştım ve siparişim oluşturulmadı. Bankamla görüştüğümde işlemin gerçekleştiği ve provizyonun alındığı teyit edildi. Tchibo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, referans numarasını iletmem istendi ve iadenin pazartesi ya da salı günü yapılacağı söylendi. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen halen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Sipariş oluşmadığı için sipariş numaram yok, müşteri numaram: 593493. Alışverişimi tamamen online olarak gerçekleştirdim ve ödeme sırasında herhangi bir banka veya kart problemi yaşamadım. Benden kaynaklanmayan bir hata nedeniyle sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve iade sürecini takip etmek zorunda kalmak istemiyorum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
04.09.2025 tarihinde tchibo.com.tr üzerinden 1651,43 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Ücret kartımdan çekildi, ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Sipariş numaram olmadığı için sadece ödeme işlemine ait 002598 slip onay kodunu paylaşabiliyorum. Yaşadığım bu sorunun üzerin...
Tchibo'dan alışveriş yaptım ama sipariş oluşmadı. Ürün sepette kaldı, kartımdan ise ücret çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım, gün sonunda iade olur, karta sipariş oluşmamış merak etmeyin diyor temsilci. Ben de peki ürünü sipariş edeyim mi tekrar diyorum, gönül rahatlığıyla yapabileceğimi söylüyor....
Uygulama üzerinden sipariş verdim. Ücreti kredi kartımdan kesildiği halde uygulama sisteminde oluşan hata yüzünden sipariş oluşmamış görünüyor. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bilgileri verdim. Ücret iadesini karta yapacaklarını söylediler. 10 günü geçti hala iade yapılmadı. Her aradığım...
Tchibo online dan 16.07.2024 tarihinde bir sipariş verdim. 3-5 dakika içinde yanlışlıkla sipariş verdiğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal isteğimi ilettim. Boşuna kargoya verilmesin diye ekledim. Görüştüğüm Müşteri temsilcisi iptal işlemini yaptığını bildirdi. Ertesi gün bana kargo firmasından ...
Yorumlar