Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Tchibo
  • Multinet İle Ödeme Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
ID:35803391

Multinet İle Ödeme Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi

profile
Melek
Tchibo
23 Nisan 00:37
20

22.04.2026 tarihinde saat 20:33 sularında Tchibo Kentpark şubesinden Multinet ile 2 adet kahve satın aldım. Fiş numarası 132 olan bu alışverişin hemen ardından, daha mağazadan yeni çıkmışken ürünleri yanlış aldığımı fark ederek anında geri döndüm ve sadece 1 ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları, ödemenin Multinet ile yapılmış olması sebebiyle değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünü neredeyse anında, kullanılmamış ve mağazadan yeni çıkılmış halde geri götürmeme rağmen bu şekilde olumsuz bir yanıt verilmesi müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durum olmuştur.

Kullanılmamış ve henüz mağaza sınırlarından yeni çıkmış bir ürün için, sadece ödeme yöntemi gerekçe gösterilerek değişim yapılmaması kabul edilebilir değildir ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Kentpark şubesinde Multinet ile yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak, fiş numarası 132 olan işlemde aldığım iki kahveden sadece 1 tanesinin, talep ettiğim başka bir ürünle değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

multinet-ile-odeme-nedeniyle-urun-degisimi-reddedildi-2.jpg
multinet-ile-odeme-nedeniyle-urun-degisimi-reddedildi-1.jpg
Melek
Melek
27 Nisan 16:05

Tchibo müşteri hizmetleri tarafından arandım Değişim yapılamayacağını belirttiler Tüketici Hakları'na gideceğim

Tchibo Logo
Tchibo
27 Nisan 16:16 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Levent sonucu yetersiz buldu

Tchibo Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağaza Deneyiminde Hayal Kırıklığı

profile
Levent
Tchibo
16 Eylül 2025 22:04
497

5 Eylül tarihinde Ankara Kentpark AVM Tchibo mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyere çekilmiş kahve siparişi verdim ve fişimi istediğimi özellikle belirttim. Ancak kasadaki kadın personel, satış fişini bana teslim etmek yerine, siparişi hazırlayacak personele vermek amac...

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Kahve Ürünüm İçin Tchibo'dan Değişim Reddi

profile
Özge
Tchibo
18 Şubat 08:56
204

Tchibo’dan eşimin yanlışlıkla aldığı “Milano Style” kahve ürünüyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Normalde aldığımız kahve ürünü dışında bu ürün yanlışlıkla alınmış ve ertesi gün hiç açılmamış, kullanılmamış ve fişi de yanımızda iken değişim için İstanbul Beşiktaş’taki Tchibo...

acilmamis-kahve-urunum-icin-tchibodan-degisim-reddi-3.jpg
2
Elif sonuçtan memnun değil

Tchibo'dan Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı: Müşteri Mağduriyetinin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Elif
Tchibo
08 Temmuz 2025 10:09
471

Senelerdir Tchibo'nun ürünlerini tüketiriz; kahve olsun, tekstil olsun her türlü ürünü deneyip memnun kalan müşterilerindendik. Hatta bir dönem eşim de mağazalarında çalışmıştı. Fakat dün başımıza gelen olay o kadar rahatsız edici ve mağdur ediciydi ki, bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyoru...

Tchibo'dan Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı: Müşteri Mağduriyetinin Giderilmesini Talep Ediyorum
tchibodan-eksik-ve-hatali-urun-teslimati-musteri-magduriyetinin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Tchibo Mağazasında Fiyat Farkı Ve Değişim Hakkı Reddedildi!

profile
Tolga
Tchibo
07 Şubat 14:37
183

07.02.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi’nde bulunan Tchibo mağazasından Caffe Crema kahve ürününü 1.999 TL’ye ödeyerek satın aldım. Alışverişten yaklaşık beş dakika sonra bir yakınım, aynı ürünün açık kaynaklarda ve diğer mağazalarda 1.199 TL’ye satıldığını gösterdi...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Tchibo kahve Tchibo çalışan Tchibo kentpark Tchibo mağazaları
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru