Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Tchibo
  • Kasiyerin Ürün Tanıtımı Ve Saygısız Yaklaşımı Müşteri Beklemesini Uzattı
ID:36079254

Kasiyerin Ürün Tanıtımı Ve Saygısız Yaklaşımı Müşteri Beklemesini Uzattı

profile
İzzet
Tchibo
24 Mayıs 13:48
21

24.05.2026 günü saat 12:55’te Tchibo Kentpark mağazasında kahve alışverişi yaparken kasada görevli personelin yaklaşımı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Mağazada tek kasa çalıştığı halde, kasiyer kasa önündeki ürünleri tanıtmak ve kendi ifademle prim almak amacıyla müşteriye uzun uzun anlatım yapıyor, sorularını detaylı şekilde cevaplıyordu. Bu sırada arkada bekleyen müşteriler için gereksiz bir bekleme süresi oluştu.

Kendisine tek kasa çalıştığını, sırada bekleyen müşteriler olduğunu ve bu nedenle ürün tanıtımı için bunun doğru bir zaman ve yöntem olmadığını söyledim. Kasiyer ise bunun işinin bir parçası olduğunu belirtti. Ürün anlattığı müşterinin soruları uzayınca bu kez ikinci kasayı açtırdı ve benim siparişimi başka bir kasadan aldırdı. İşlemim bittikten sonra, yaptığı uygulamanın doğru olup olmadığını tekrar sorduğumda ise çirkin bir üslupla, “Müsaade ederseniz işime devam etmek istiyorum” şeklinde cevap verdi.

Sırada müşteri beklerken ve tek kasa açıkken, kasa önündeki ürünleri öncelikli olarak kendi menfaati için tanıtmaya çalışılmasını ve bu konudaki yapıcı uyarıma karşı verilen bu yakışıksız ve saygısız cevabı kesinlikle doğru bulmuyorum. Tchibo’dan, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tek kasa çalışılan yoğunluk anlarında bu tür ürün tanıtım yöntemlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

kasiyerin-urun-tanitimi-ve-saygisiz-yaklasimi-musteri-beklemesini-uzatti-1.jpg
Tchibo Logo
Tchibo
25 Mayıs 10:24 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Levent sonucu yetersiz buldu

Tchibo Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağaza Deneyiminde Hayal Kırıklığı

profile
Levent
Tchibo
16 Eylül 2025 22:04
497

5 Eylül tarihinde Ankara Kentpark AVM Tchibo mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyere çekilmiş kahve siparişi verdim ve fişimi istediğimi özellikle belirttim. Ancak kasadaki kadın personel, satış fişini bana teslim etmek yerine, siparişi hazırlayacak personele vermek amac...

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Multinet İle Ödeme Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi

profile
Melek
Tchibo
23 Nisan 00:37
151

22.04.2026 tarihinde saat 20:33 sularında Tchibo Kentpark şubesinden Multinet ile 2 adet kahve satın aldım. Fiş numarası 132 olan bu alışverişin hemen ardından, daha mağazadan yeni çıkmışken ürünleri yanlış aldığımı fark ederek anında geri döndüm ve sadece 1 ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isted...

multinet-ile-odeme-nedeniyle-urun-degisimi-reddedildi-2.jpg
multinet-ile-odeme-nedeniyle-urun-degisimi-reddedildi-1.jpg
1
Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bilgisinin Reddedilmesi Ve Çalışan Tavrı Mağaza Güvenini Zedeledi

profile
Rüya
Tchibo
06 Aralık 2025 13:42
258

Dün Bursa Korupark Tchibo mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazaya gittiğimde bir kahve kampanyası duyurusu olmasına rağmen, kasada bu kampanyanın olmadığı söylendi ve kampanyadan faydalandırılmadım. Mağazada duyurusu yapılan bir kampanyanın kasada “yok” den...

1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Tchibo Şubesinde Yanıltıcı Satış Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Güven Kaybı

profile
Didem
Tchibo
23 Temmuz 2025 14:54
849

Sayın Tchibo Yetkilileri, 15 Temmuz 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Kentpark AVM’deki şubenizden çekirdek kahve almak istedim. Reyondaki çekirdek kahvelerin taze olduğunu düşündüğüm için, rafta duran paketli ürünü değil, reyondan almak istedim. Ancak kasiyer C**** Hanım’ın herhangi bir ...

Tchibo Ankamall Şubesinde Yetersiz Ödeme Seçenekleri Ve İlgisiz Personel

profile
Murat
Tchibo
14 Kasım 2025 15:40
266

14 Kasım 2025 tarihinde saat 16:05’te Ankara Ankamall Tchibo şubesinde kahve siparişi vermek istedim. Ancak, mağazada pos cihazlarında karekod ile ödeme seçeneği bulunmadığı için siparişimi tamamlayamadım. Mağaza girişinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da yer almıyordu. Günümüzde n...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Tchibo Kapsül Kahve Makinesine Sıkıştı Kırmızı Işık İle Uyarı Veriyor! videonun kapak resmi

Tchibo Kapsül Kahve Makinesine Sıkıştı Kırmızı Işık İle Uyarı Veriyor!

profile
Bade
Tchibo Kapsül Makinesi Kapsül Sıkışması videonun kapak resmi

Tchibo Kapsül Makinesi Kapsül Sıkışması

profile
Yıldız
Tchibo Açıklama İstemi Ve Yardım Talebi videonun kapak resmi

Tchibo Açıklama İstemi Ve Yardım Talebi

profile
Meltem
Tchibo Kahve Makinesi Kırmızı Işık Sorunu videonun kapak resmi

Tchibo Kahve Makinesi Kırmızı Işık Sorunu

profile
Hüseyin
Tchibo Cafissimo Kırmızı Işık Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Tchibo Cafissimo Kırmızı Işık Sıkıntısı!

profile
Remziye
Tchibo Kapsül Sıkıştı İçinde videonun kapak resmi

Tchibo Kapsül Sıkıştı İçinde

profile
Mizgin

Öne Çıkan Konular

Tchibo kahve Tchibo çalışan Tchibo kentpark Tchibo mağazaları
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru