Kahve Makinem Sürekli Arıza Veriyor, Çözüm Bekliyorum

Tchibo markasına olan güvenimle satın aldığım Cafissimo Milk model kahve makinemde bir süredir ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihazın kırmızı ışığı sürekli olarak yanıp sönüyor ve hiçbir şekilde kahve hazırlamıyor.
Kullanma kılavuzundaki yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama, su haznesini tam olarak doldurmama ve cihazı defalarca açıp kapamama rağmen sorun devam etmektedir. Temizleme işlemini başlatmak istedim ancak cihaz bu komutu da kabul etmiyor.
Bu durum hem günlük kullanımımı aksatıyor hem de ürünün güvenilirliği konusunda beni hayal kırıklığına uğratıyor. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.