to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo indirim döneminde, sitedeki problem nedeniyle sepete indirim oranı doğru yansıtılmadığı için sipariş veremedim. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mail atmam söylendi. Mail göndermeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Bu süreçte indirim sona erdi ve ürünlerimi alamayarak mağdur oldum. Şu an fiyatlar arttı.
Sipariş ettiğim ürün 38 bedenken bana stokta gözükmeyen 42 beden gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım, gönderin birebir değişim yapalım dediler. Benim gönderdiğim ürün ulaşınca yenisini göndereceklerdi ama günler geçip gelmeyince yine aradım. Stok kalmamış, o yüzden iade süreci başlatılmış ama şu...
Senelerdir Tchibo'nun ürünlerini tüketiriz; kahve olsun, tekstil olsun her türlü ürünü deneyip memnun kalan müşterilerindendik. Hatta bir dönem eşim de mağazalarında çalışmıştı. Fakat dün başımıza gelen olay o kadar rahatsız edici ve mağdur ediciydi ki, bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyoru...
Tchibo internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişi iade etmek istiyorum ancak iade edemiyorum. İnternet sitesi üzerinden giriş yaptığımda sipariş hala teslim edilmedi. Gözüküyor (ürün bana teslim edildi). Müşteri hizmetlerini aradığımda iade edemezsiniz şeklinde tüketici haklarını yok sayan bir ce...
Yorumlar