Tren Kantininde Nakit Kabul Edilmemesi Ve Ürün Eksikliği

24.06.2026 tarihli, saat 06.24’te Ankara’dan Karaman’a hareket eden 81271 sefer numaralı trende, PNR numarası S263VD268, 2. Vagon 7. Koltukta yolculuk yapmaktayım. Yolculuk esnasında kantine gidip sütlü kahve almak istedim ancak kantindeki görevli süt kalmadığını söyledi. Nakit ödeme yapmak istediğimde ise nakit kabul etmediklerini, yalnızca kartla ödeme yapılabildiğini belirtti. Kart kullanmıyor olsaydım bu temel ihtiyacımı nasıl karşılayacağım konusunda hiçbir alternatif sunulmadı.

Daha sonra tavuk sandviç almak istedim ve ısıtılmasını rica ettim, fakat bu kez de mikrodalganın çalışmadığı söylendi. Dışarıdan yiyecek ve içecek alınıp tüketilmesine izin verilmiyor, buna rağmen kantin hizmeti hem yetersiz hem de işlevsiz kaldı. Temel yiyecek–içecek ihtiyaçlarının karşılanamadığı, nakit ödeme kabul edilmeyen ve ekipmanları çalışmayan bir kantin nedeniyle yolculuğum boyunca düzgün bir hizmet alamadım.

TCDD’den, tren kantinlerinde ödeme yöntemi ve ürün–ekipman düzeni konusunda gerekli denetimlerin yapılarak bu tür aksaklıkların giderilmesini ve gelecekte benzer sorunları yaşamamak için kantin hizmetlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.