TCDD Uygulamasında Bilet İşlemi İki Kez Gerçekleşti Fazla Para Çekildi

14 Ağustos tarihinde TCDD mobil uygulaması üzerinden bilet işlemi gerçekleştirdim. Ancak aynı işlem iki kez gerçekleşti ve hesabımdan toplamda 2.280 TL iki kez olmak üzere fazladan para çekildi. İşleme ait prn numarası: s253n24wh.

Durumu fark eder etmez hem TCDD müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim, uygulamayı da tekrar başlattım ve farklı yöntemler denedim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemin geçmişte kaldığını belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından açık bilet olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.