TCDD Görevlisinin Hatalı Bilet Kesimi Ve Müşteri Mağduriyeti

06.04.2025 tarihinde 19.27 saatinde Salihli gümüşçay durağından Turgutlu ya gitmek üzere kendimle beraber 9 ve 12 yaşlarında 2 çocuğumla TCDD ile trene bindim. Trende bilet kesen görevliye kemdim ve 2 çocuğum için bilet kesmesini söyledim. Görevli telefon numaram ile bana bilet ücreti 265 TL olarak söyleyip bilet kesti. Tren ücretini güncel bilmediğim için biletimi çantama koydum. Evde internetten kontrol ettiğimde bilet ücretinin fala olduğunu anlayıp bileti kontrol ettim. Bende 2 çocuk yerine 2 çocuk ücreti kesilmiş. Durumun düzeltilmesi için TCDD çözüm merkezine yazdım. Fakat sorumluluk yolcuya aittir. Cevabi verildi. Görevli gözleri mi görmüyor du ki 2 çocuğu 3 görsün. Durumun tarafıma düzeltilmesini istiyorum. Bu durum yolcunun yanında görevlinin hatası. Yolcu eksik verseydi aynı söylem olur muydu? O zaman görevlinin hatası olur. Du ama tüm fatura yolcuya kesilmiş oldu.