TCDD Sistem Hatası Nedeniyle Çift Bilet Ücreti İadesi Yapılmıyor

Sayın TCDD,
8 Nisan 2025 günü internet üzerinden 18:50 trenine bilet alıyordum. Biletimi alırken sistem gitti, TCDD sayfasına giremedim. Bilet almadığımı düşündüm çünkü bilet bilgileri gelmedi. 10 dakika bekleyip sayfa açılınca tekrar bilet aldım. Trene bindiğimde ise bilet bilgilerinin ikisi birlikte geldi. Daha sonra çağrı hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Direkt çözüm merkezine yazmama rağmen, çözüm merkezi kart bilgilerimin hatalı olduğunu söyledi. Sonrasında ise tekrar aynı kart bilgilerini gönderdim ama hareket eden bilete iade yapamayacaklarını söylediler. Burada benim herhangi bir suçum yok; sistem gittiği için biletimi almadığımı düşünüp tekrar almak zorunda kaldım. Eğer önceden aldığım bir biletin kendi hatam yüzünden treni kaçırsam ve iadesini istesem, iade etmemekte haklısınız. Ama ben sistem üzerinden alırken sayfa hata verdiği için tekrar almak zorunda kaldım. Almadığımı düşündüm çünkü bilet bilgisi gelmedi. Lütfen rica ediyorum, ücretimi iade edin. Bir devlet kurumu olarak insanların üç kuruşuna el koymayın, sistemi düzeltin.