Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TCDD Çorlu Garında Ortada Kaldım

Ömer
10 Mayıs 2024 12:49
8.959

07.05.2024 Çarşamba günü, bir gün öncesinde satın aldığım Edirne-Çorlu gidiş-dönüş tren biletim ile sabah 08:20'de Edirne'den hareketle Çorlu'ya sorunsuz bir şekilde ulaştım. Ancak akşam saat 20:09'da Edirne'ye dönmek üzere Çorlu garına vardığımda hareket memuru hanım tarafından 'Size mesaj gelmedi mi? Tren iptal edildi.' haberiyle karşılandım. 'Peki, ne olacak?' diye sorduğumda, 'Çerkezköy'den servislerle yolcuların gidecekleri yere bırakılacağını' ilettiler. Beklemeye başladık, yarım saat sonra servislerin yola çıktığı haberini de aldık. Bir yarım saat sonra bir otobüs geldi, Çorlu yolcularını gara indirdi ve biz Edirne yolcularını (biletli sekiz kişi idik) almadı. 'Muratlı'ya kadar gideceğim, Edirne arabası gelecek.' dedi ve gitti. Ardından gardaki hareket memuru hanımefendi de gardan ayrıldı. Beklemeye devam ettik. Ancak hareket saatinden bir buçuk saat sonra (tam 21:34'te) 0505*****37 numaralı telefonuma TCDD resmi mesajı geldi ve 'biletimin de iptal edildiği' bilgisi verildi. Yerleşim yerlerinden oldukça uzak, ücra bir yerde olan Çorlu garında kala kaldım. Diğer yolcular yakınları tarafından gardan alınmıştı. Otogara ulaşmak için taksi aradım ancak taksi durağı 'Araç kalmadı.' dedi. Son çare olarak TCDD müşteri hizmet operatörü ile iletişim kurdum (4448233 numaralı hat ile 21:37'den başlamak üzere yukarıdaki telefonumdan 7 dakika 53 saniye kayıtlarda mevcuttur.) ancak müşteri temsilcisi bir çözüm sunmadı ve şikayet etmemi tavsiye etti. Sorunu yetkililere iletmesini ısrarla talep etmeme rağmen 'Sizin adınıza ben iletemem.' diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ertesi gün Trakya Üniversitesi Hastanesinde randevum için Edirne'ye mutlaka dönmem gerekirken çaresiz ve sokakta bırakıldım. Özetle; 1- Önceden haber verilmeden sefer iptali, 2- Sonrasında servislerin iptali, 3- Muhatap bulamayarak ortada bırakılmak suretiyle mağdur edildim. Gelen bilet iptali mesajında ücretin iadesi belirtilmiş olmasına rağmen henüz bir hareket yoktur. Bu dilekçemin sonrasında eğer olumlu bir gelişme olmazsa mahkeme süreci başlatacağımı bildiririm. Ayrıca TCDD'nin kurumsal yapısına hiç yakışmayan bu süreçleri yaşadıktan sonra kurum için çok üzüldüğümü belirtmek isterim. (Biletim PNR No: S24QLUYDT)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TCDD Taşımacılık: Gecikmeler Ve İlgisiz Çalışanlar

Sude
16 Eylül 2024 13:56
2.988
TCDD Taşımacılık: Gecikmeler Ve İlgisiz Çalışanlar
TCDD Taşımacılık: Gecikmeler Ve İlgisiz Çalışanlar
TCDD Taşımacılık: Gecikmeler Ve İlgisiz Çalışanlar

Yıldız
25 Şubat 2024 13:56
11.470

Cemal
12 Ekim 2023 06:51
6.424

Said
22 Mayıs 2024 11:09
3.500
TCDD Tren Saatleri Ve İhmalkarlık
TCDD Tren Saatleri Ve İhmalkarlık

Merve
19 Şubat 02:35
2.157
TCDD Bilet İadesinde Sorun Ve İletişim Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz