to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2024 Çarşamba günü, bir gün öncesinde satın aldığım Edirne-Çorlu gidiş-dönüş tren biletim ile sabah 08:20'de Edirne'den hareketle Çorlu'ya sorunsuz bir şekilde ulaştım. Ancak akşam saat 20:09'da Edirne'ye dönmek üzere Çorlu garına vardığımda hareket memuru hanım tarafından 'Size mesaj gelmedi mi? Tren iptal edildi.' haberiyle karşılandım. 'Peki, ne olacak?' diye sorduğumda, 'Çerkezköy'den servislerle yolcuların gidecekleri yere bırakılacağını' ilettiler. Beklemeye başladık, yarım saat sonra servislerin yola çıktığı haberini de aldık. Bir yarım saat sonra bir otobüs geldi, Çorlu yolcularını gara indirdi ve biz Edirne yolcularını (biletli sekiz kişi idik) almadı. 'Muratlı'ya kadar gideceğim, Edirne arabası gelecek.' dedi ve gitti. Ardından gardaki hareket memuru hanımefendi de gardan ayrıldı. Beklemeye devam ettik. Ancak hareket saatinden bir buçuk saat sonra (tam 21:34'te) 0505*****37 numaralı telefonuma TCDD resmi mesajı geldi ve 'biletimin de iptal edildiği' bilgisi verildi. Yerleşim yerlerinden oldukça uzak, ücra bir yerde olan Çorlu garında kala kaldım. Diğer yolcular yakınları tarafından gardan alınmıştı. Otogara ulaşmak için taksi aradım ancak taksi durağı 'Araç kalmadı.' dedi. Son çare olarak TCDD müşteri hizmet operatörü ile iletişim kurdum (4448233 numaralı hat ile 21:37'den başlamak üzere yukarıdaki telefonumdan 7 dakika 53 saniye kayıtlarda mevcuttur.) ancak müşteri temsilcisi bir çözüm sunmadı ve şikayet etmemi tavsiye etti. Sorunu yetkililere iletmesini ısrarla talep etmeme rağmen 'Sizin adınıza ben iletemem.' diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ertesi gün Trakya Üniversitesi Hastanesinde randevum için Edirne'ye mutlaka dönmem gerekirken çaresiz ve sokakta bırakıldım. Özetle; 1- Önceden haber verilmeden sefer iptali, 2- Sonrasında servislerin iptali, 3- Muhatap bulamayarak ortada bırakılmak suretiyle mağdur edildim. Gelen bilet iptali mesajında ücretin iadesi belirtilmiş olmasına rağmen henüz bir hareket yoktur. Bu dilekçemin sonrasında eğer olumlu bir gelişme olmazsa mahkeme süreci başlatacağımı bildiririm. Ayrıca TCDD'nin kurumsal yapısına hiç yakışmayan bu süreçleri yaşadıktan sonra kurum için çok üzüldüğümü belirtmek isterim. (Biletim PNR No: S24QLUYDT)
TCDD Taşımacılık 16 Eylül 2024 Pazartesi günü Halkalı ~ Edirne seferinden Lüleburgaz istasyonundan Edirne'ye gitmek üzere 11.38 olan bileti 2 kişi olacak şekilde almış bulunmaktayım fakat tren bırakın saatinde (11.38) gelmesini saat 13.00'da geldi ve 1 saat 30 dakika tren beklemek zorunda kaldık. P...
S24y7wfen PNR numaralı doğu ekspresi seferimizin Ankara'ya varış saati 9.36 olarak göründüğünden s24gıdfgd PNR numaralı Ankara-söğütlüçeşme seferini 11.10'a aldım. Ancak doğu ekspresi, 9.36'da varması gereken Ankara garı'na tam 11.30'da vardı. Bu durum karşısında hızlı tren biletimi iptal etmek zoru...
TCDD şikayetimin muhatabıdır. 12.10.2023 tarihinde 02.49’a Tavşanlı’dan Eskişehir’e tren bileti aldım biletlerim ektedir. Daha sonra 6 buçuk’a da Eskişehir’den İstanbul’a hızlı tren bileti aldım. Normal şartlarda 4 buçuk civarlarında Eskişehir’de olmam gerekip 2 saat hızlı tren için bekleyecektim. A...
20.05.2024 tarihinde Afyonkarahisar A** Ç******** tren istasyonundan öğlen saat 14:50'de Eskişehir için bilet aldım. Varış saati olarak 18:30 görünüyordu ve bu saatten 30 dakika sonrası yani 19:00'a Eskişehir-İstanbul Bakırköy YHT biletim vardı. A** Ç******** tren garından ilk trenimiz saat 15:15'te...
04.02.2025 tarihinde, "TCDD Taşımacılık e Bilet" uygulamasından, 07.03.2025 tarihinde İstanbul Pendik'ten Ankara'ya gidiş ve 15.03.2025 tarihinde Ankara'dan İstanbul Pendik'e dönüş olmak üzere, 3.120 TL değerinde iki kişilik, dört adet bilet satın almak istedim. Bileti satın almak için uygulama üzer...
Yorumlar