Yanlış Alınan Biletin İadesi Ve Değişimi Yapılmıyor

02/05/2025 tarihinde https://ebilet.tcddtasimacilik.gov.tr adresinden açık biletlerim ile 4 adet bilet satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra dönüş biletimi 20/05/2025 yerine 20/06/2025 tarihine aldığımı fark edip hemen 444 8 233 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi N**** Hanım, açık biletlerde hiçbir şekilde değişiklik, iptal ya da iade yapılamadığını, o tarihte seyahat etmezsek bilet tutarının yanacağını söyledi. Henüz yanlış aldığım seyahat tarihine 1,5 aydan fazla süre varken ve bu biletin iadesi yapıldığı takdirde her halükarda o bilet satılabilecekken, ödemiş olduğum ve kesinlikle kullanmayacağım bir biletin iadesi bana nasıl yapılamaz, iadeyi geçtim yeniden bir açık bilete nasıl çevrilemez, anlamak mümkün değil. Biletimin iadesi ya da açık bilete çevrilmesi gibi bir geri dönüş yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim.