to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
01 Eylül tarihinde 444 8 233 numaralı Devlet Demir Yolları müşteri hizmetlerini, 551 ****23 03 numaralı telefonumdan aradım. İzmir treniyle ilgili bilet almak için başvurdum ancak müşteri temsilcisi A****** Hanım, taleplerimi kesinlikle karşılamadı, yetkiliye bağlanma isteğimi de reddetti ve görüşme sırasında yüzüme telefonu kapattı. Aynı gün 535 *******11 numaralı telefonumdan Y***** Hanım ile de görüştüm; o da şikayet kaydı oluşturmadı ve taleplerime yanıt vermedi. İlk görüşmem yaklaşık 35 dakika, ikinci görüşmem ise 3 dakika sürdü. Hiçbir şekilde çözüm veya açıklama sunulmadı.
Çağrıların dinlenmesini, yaşanan bu olumsuzlukların araştırılmasını ve backoffice ekibinin bana ulaşarak konu hakkında çözüm ve aksiyon sonuçlarıyla ilgili geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
