to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Erteleme Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
9 Eylül gecesi İzmir Çiğli’den aldığım tren biletini, sabah saat 05:40 civarında 10 Eylül tarihine erteletmek istedim. Ancak biletim yine 9 Eylül’e kesilmiş ve haberim olmadan aynı tarihe ikinci kez ertelenmiş oldu. Bu nedenle biletim yandı ve mağdur oldum.
Çağrı merkezini aradığımda, biletin tarihi geçtiği için işlem yapılamayacağını söylediler. Oysa biletin 10 Eylül’e ertelenmiş olması gerekiyordu. Ayrıca bana 0 50*********33 numaralı çözüm merkezine WhatsApp üzerinden ulaşmamı söylediler. Defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Acil gitmem gerektiği için sabah trenine binemedim ve üstüne 16:22 trenine yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte bir bilet için 350 TL ve bilet değişikliği için 35 TL ödedim. Toplamda hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım ve halen ücret iadesi yapılmadı.
Ertelettiğim biletin PNR kodu: S25H98T27, tekrar ücret ödeyip aldığım biletin PNR kodu: S25Z283BK. TCDD Taşımacılık’tan mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
