Koltuğumun İzinsiz Değiştirilmesi Ve Açıklama Talebi

29 Mart 2026 tarihinde 81206 numaralı, saat 17.35 hareketli Konya–Ankara seferi için TCDD Taşımacılık’tan bilet aldım. Biletimi 27 Mart Cuma günü satın alırken özellikle 3. Vagon 13b numaralı koltuğu seçip 370 TL ödedim. Ancak sefere çok az bir süre kala, hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan SMS yoluyla koltuğumun 5. Vagon 15b olarak değiştirildiğini öğrendim.

Koltuk seçimimi bilinçli olarak yapmama rağmen, bana danışılmadan rastgele ve istemeyeceğim bir koltuğa geçirilmemi kabul etmiyorum. Bu değişikliğin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

TCDD Taşımacılık’tan, koltuğumun benden habersiz ve iznim olmadan neden değiştirildiğine dair açık ve net bir açıklama ile birlikte özür bekliyorum. Ayrıca bu tür keyfi koltuk değişikliklerinin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.