Eryaman İstasyonunda Acil Durum Butonuna Yanıt Verilmemesi Ve Personel İhmaline Şikayet

21.04.2026 tarihinde TCDD Taşımacılık’a ait 18.20 İstanbul kalkışlı, 22.51 Ankara varışlı trenle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara’ya geldiğimizde Eryaman istasyonunda 7. Vagonda bulunuyordum ve kapı zaten geç açıldı, içeride yoğun bir kalabalık vardı. Valizimin tekerleği kırık olduğu için hareket etmekte zorlandım ve bu nedenle trenden inemedim.

Tren peronda durmuş durumdayken vagon içerisindeki acil durum butonuna bastım ancak kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir anons ya da geri dönüş olmadı. Vagondaki pek çok kişi de seslenerek yardım istedi fakat görevli hiç müdahale etmedi. Daha sonra bir görevli geldiğinde tren hâlâ duruyordu, buna rağmen bana hiçbir şey yapamayacağını söyleyip yardımcı olmadı.

TCDD Taşımacılık’tan acil durum butonuna neden geri dönüş yapılmadığının, görevlinin neden müdahale etmediğinin ve bu ihmalin nedenlerinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için de acil durum iletişim sistemlerinin ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Bilet bilgilerim: S26T. C. 7PPE.